El BDC referente del país, ahora en tu grupo.
Lo construimos en nuestras agencias, lo medimos todos los días y hoy lo replicamos llave en mano: personas, procesos, telefonía, CRM e inteligencia artificial trabajando juntos para llenar tu piso y tu taller.
- 1Panel
Llega el prospecto
Por WhatsApp, Facebook o los leads de la marca, a cualquier hora.
- 2IA
Respuesta al instante
La IA contesta en segundos, resuelve dudas y califica al cliente.
- 3Equipo BDC
El ejecutivo toma el caso
Da seguimiento con guion y agenda la cita en piso con el asesor.
- 4IA
Recordatorio y confirmación
Mensajes automáticos para que la cita sí llegue.
- 5Panel
Venta medida
Cada lead, cita y venta queda en tu panel, por ejecutivo y por canal.
- 1IA
Detectamos a quién le toca
Clientes por vencer servicio, en riesgo o por recuperar.
- 2IA
El agente de voz llama
Una IA marca, ofrece horarios y agenda la cita de servicio.
- 3Equipo BDC
El ejecutivo resuelve lo especial
Casos complejos, inconformidades y clientes clave.
- 4IA
Recordatorio y alerta
Si una cita confirmada no llega, la alerta sale ese mismo día.
- 5IA
Encuesta analizada con IA
Detectamos inconformidades antes de la encuesta de la marca.
Qué incluye la consultoría.
- Diagnóstico y diseño. Estructura, perfiles por canal y esquema de comisiones que premia resultados, no volumen.
- Reclutamiento y capacitación. Te ayudamos a elegir al equipo y lo entrenamos a distancia y en piso.
- Telefonía con grabación. Cada llamada se registra, se etiqueta y se puede escuchar.
- CRM con WhatsApp. Embudos, bots y seguimiento para que ningún prospecto se enfríe.
- Guiones por canal. Prospección digital, leads de marca, garantías extendidas, avalúos, recompra y citas de servicio.
- Coaching semanal. Juntas de seguimiento con tableros del BDC: llamadas, contacto, citas y citas que llegan.
Herramientas de IA para tu BDC.
Agente de voz para citas de posventa
Llama a tus clientes, ofrece horarios y agenda la cita de servicio sin esperar a un ejecutivo libre.
Asistente de WhatsApp 24/7
Responde, califica y agenda a cualquier hora, y pasa el caso a tu equipo cuando hace falta.
Análisis de llamadas
Resume cada llamada y señala oportunidades y clientes molestos.
Voz del cliente con IA
Clasifica los comentarios de tus encuestas y te dice qué corregir primero.
Campañas inteligentes
Separa clientes nuevos, leales, ocasionales y por recuperar, y les envía el mensaje correcto.
Alertas que sí llegan
Cita confirmada que no llegó, lead sin respuesta o ejecutivo sin llamadas: te enteras el mismo día.
Primeros lugares en retención y primer servicio en las regiones de nuestros clientes, con +21K citas generadas al mes.
Quiero un BDC así+80 automatizaciones trabajando por tu equipo.
Tu BDC no depende de que alguien se acuerde. Cada regla se dispara sola, avisa a la persona correcta y queda medida en tu panel. Así sube la tasa de contactación y ningún cliente se queda sin respuesta.
- Cuando
Un cliente no responde una cotización en 48 horas
EntoncesLe llega un seguimiento por WhatsApp con la versión que cotizó y el ejecutivo recibe la alerta.
- Cuando
Un cliente fue rechazado por buró hace 3 meses o más
EntoncesLo reactivamos con un nuevo plan de enganche o con otra financiera, y se agenda la llamada.
- Cuando
Un lead lleva 5 minutos sin contacto
EntoncesSe reasigna solo al siguiente ejecutivo disponible y el coordinador queda avisado.
- Cuando
Un lead llega fuera de horario
EntoncesEl asistente con IA le responde al momento y deja agendada la llamada a primera hora.
- Cuando
Un cliente abre la cotización y no contesta
EntoncesEl ejecutivo recibe el aviso de que el cliente la está viendo justo ahora.
- Cuando
Un cliente pregunta por un modelo en promoción
EntoncesRecibe la ficha, el precio y la oferta vigente del mes en segundos.
- Cuando
Una solicitud autorizada no se formaliza en 7 días
EntoncesRecordatorio al cliente y al F&I antes de que venza la autorización.
- Cuando
Un cliente probó un auto y no compró
EntoncesSeguimiento a las 24 horas y a los 7 días con una oferta del modelo que manejó.
- Cuando
A un crédito le faltan 12 meses para terminar
EntoncesOferta de recompra y avalúo de su auto actual.
- Cuando
Un cliente no llega a su cita en 15 minutos
EntoncesLe escribimos y le llamamos para reagendar ese mismo día, y el asesor de servicio queda avisado.
- Cuando
Faltan 24 horas para la cita
EntoncesRecordatorio con confirmación en un clic; 2 horas antes, otro aviso con la ubicación.
- Cuando
A un auto le toca servicio por tiempo o kilometraje
EntoncesInvitación automática con horarios disponibles en su agencia.
- Cuando
Un cliente lleva 12 meses sin visitar el taller
EntoncesEntra a la campaña de rescate con una oferta de regreso.
- Cuando
Un presupuesto de reparación no se autoriza en 24 horas
EntoncesEl asesor recibe el recordatorio y el cliente un resumen claro de lo que necesita su auto.
- Cuando
El auto del cliente está listo
EntoncesAviso inmediato para que pase por él, con el horario de entrega.
- Cuando
Llega una campaña de seguridad para un VIN
EntoncesEl cliente recibe la invitación y agenda su cita sin costo.
- Cuando
Un cliente califica bajo su servicio
EntoncesAlerta inmediata al gerente de servicio para contactarlo antes de la encuesta de la marca.
- Cuando
Se entrega un auto nuevo
EntoncesSu primer servicio queda programado desde el día de la entrega.
- Cuando
Un cliente no contesta la primera llamada
EntoncesReintento en otro horario y por otro canal: llamada, WhatsApp y después mensaje.
- Cuando
Un número está ocupado
EntoncesSe vuelve a marcar 20 minutos después, sin que el ejecutivo lo tenga que recordar.
- Cuando
Un WhatsApp lleva 24 horas sin respuesta
EntoncesPasa a llamada del ejecutivo con el contexto de la conversación.
- Cuando
Un ejecutivo inicia su turno
EntoncesEl marcador automático le entrega la siguiente llamada sin que pierda tiempo marcando.
- Cuando
Un cliente siempre contesta en las tardes
EntoncesLa IA aprende su mejor horario y programa ahí las siguientes llamadas.
- Cuando
Un teléfono está mal capturado o no existe
EntoncesSe marca para corregirlo y deja de consumir intentos del equipo.
- Cuando
Un cliente pide que no lo contacten
EntoncesSe respeta en todos los canales y en todas las campañas.
- Cuando
Una llamada termina
EntoncesSe etiqueta y se resume sola, y el resultado alimenta el tablero del BDC.
- Cuando
Un ejecutivo baja su ritmo de llamadas
EntoncesAlerta al coordinador en el momento, no al final del mes.
- Cuando
Una solicitud se captura incompleta
EntoncesEl F&I recibe la lista exacta de lo que falta para enviarla.
- Cuando
La financiera no responde en 48 horas
EntoncesRecordatorio al F&I para dar seguimiento y el caso sube en su lista.
- Cuando
Un cliente es autorizado
EntoncesLe llega la buena noticia y una cita para firmar en la agencia.
- Cuando
Una autorizada ya se facturó y nadie la reportó
EntoncesSe detecta y se marca como venta para que no se pierda en el cierre.
- Cuando
Cambian las condiciones de una autorización
EntoncesAviso al cliente y al asesor con lo que cambió y qué sigue.
- Cuando
Un rechazo por buró
EntoncesSe ofrece otra financiera o un plan de enganche distinto.
- Cuando
Un seguro está por vencer
EntoncesRecordatorio de renovación con tiempo para cotizar.
- Cuando
No se ofreció garantía extendida en la venta
EntoncesSeguimiento poscompra para ofrecerla antes de que termine la de la marca.
- Cuando
La penetración de crédito de un asesor baja
EntoncesAlerta al gerente comercial para revisarlo esa misma semana.
- Cuando
Llegan datos del DMS, el CRM, la telefonía y la marca
EntoncesSe unen en una sola versión de la verdad, con catálogos de agencias, asesores y modelos.
- Cuando
Un registro llega incompleto: sin teléfono, sin VIN o sin asesor
EntoncesAlerta a quien lo capturó para corregirlo el mismo día.
- Cuando
El mismo cliente aparece en varios sistemas
EntoncesSe detecta y se consolida para no llamarle dos veces.
- Cuando
Se da de alta un asesor nuevo
EntoncesAparece en catálogos y tableros sin captura manual.
- Cuando
Una cifra sale fuera de rango
EntoncesSe detiene su publicación y se avisa al responsable antes de que la vea la dirección.
- Cuando
Termina el mes
EntoncesLas ventas se concilian solas contra el reporte de la marca.
- Cuando
Se publica un indicador
EntoncesLleva su definición, su fuente y su responsable; solo se muestra como oficial si está certificado.
- Cuando
Una fuente se atrasa
EntoncesEl tablero avisa la fecha del último dato en lugar de mostrar cifras viejas como si fueran de hoy.
- Cuando
Cambia un catálogo o una regla
EntoncesQueda registrado quién lo cambió y desde cuándo aplica.
- Cuando
Es lunes a las 7 de la mañana
EntoncesLa boleta semanal de cada agencia llega a tu correo y a tu WhatsApp.
- Cuando
Una agencia va debajo del ritmo esperado
EntoncesEl gerente recibe cuánto le falta por día para llegar al objetivo.
- Cuando
Termina el mes
EntoncesResumen ejecutivo con cumplimiento, pronóstico y lo que hay que corregir.
- Cuando
Se acumulan facturadas no reportadas
EntoncesAviso antes del cierre de la marca para que ninguna venta se quede fuera.
- Cuando
Se publica el objetivo semanal
EntoncesSe reparte por asesor de forma automática según su historial.
- Cuando
Sale el ranking diario del BDC
EntoncesSe muestra en las pantallas y en el grupo del equipo.
- Cuando
Un auto cumple 90 días en inventario
EntoncesAlerta con la propuesta de acción: promoción, traspaso o precio.
- Cuando
Llega la oferta comercial del mes
EntoncesLos asesores reciben un resumen claro de lo que pueden ofrecer.
- Cuando
Alguien le pregunta algo al asistente
EntoncesResponde con la cifra y una gráfica en segundos, sin esperar un reporte.
Aquí ves 54 de nuestras más de 80 automatizaciones. Las reglas se ajustan a los procesos, horarios y objetivos de cada grupo.
Llena tu piso y tu taller.
Cuéntanos de tu grupo y te mostramos el BDC funcionando, con sus tableros y sus herramientas de IA.